1. Objet
YzySite propose un service complet de création, d’hébergement, et de maintenance de sites web professionnels. Les présentes CGV encadrent les relations contractuelles entre YzySite et ses clients, garantissant une prestation conforme aux engagements pris et respectant les lois françaises.
2. Commande et Processus
2.1 Étapes de commande :
- Après un premier contact, le client reçoit un formulaire détaillé permettant de préciser ses besoins et attentes.
- Une fois le formulaire validé par le client, YzySite s’engage à livrer le site dans un délai de 72 heures ouvrées, sous réserve de la transmission complète des informations nécessaires.
2.2 Engagements du client :
- Le client doit fournir des informations exactes et complètes, indispensables à la réalisation du site.
- Toute modification ou ajout d’informations après validation du formulaire peut entraîner un allongement du délai de livraison.
3. Conditions de modification et révision
3.1 Révisions raisonnables :
- Le client bénéficie d’un nombre illimité de révisions, tant qu’elles restent raisonnables et conformes au cahier des charges initial.
3.2 Demandes supplémentaires :
- Les modifications hors cadre initial ou jugées excessives (par exemple : refonte totale du site, ajout de nouvelles fonctionnalités majeures) feront l’objet d’un devis complémentaire, soumis à l’accord préalable du client.
4. Abonnement
4.1 Contenu de l’abonnement :
- L’abonnement mensuel inclut les services suivants :
- La création initiale du site web, sans frais supplémentaires.
- L’hébergement sécurisé du site.
- La réservation et la gestion du nom de domaine.
- La maintenance continue, y compris les mises à jour techniques.
4.2 Conditions :
- L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment, par simple demande écrite (e-mail). La résiliation prend effet dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de réception par YzySite.
- Les services cessent immédiatement après la fin de l’abonnement.
5. Paiements et Politique de Remboursement
5.1 Modalités de paiement :
- Les paiements sont effectués de manière récurrente, tous les mois, via les solutions de paiement sécurisées intégrées au site YzySite.
5.2 Politique de remboursement :
- Une fois une mensualité réglée, elle n’est pas remboursable, sauf en cas de faute avérée de YzySite dans l’exécution de ses services.
- En cas de réclamation, le client peut contacter YzySite à contact@yzysite.com. Toute demande sera étudiée dans un délai de 7 jours ouvrés.
6. Responsabilités spécifiques
6.1 Engagements de YzySite :
- YzySite garantit la qualité des services proposés et s’engage à maintenir le bon fonctionnement des sites livrés.
- La maintenance couvre les mises à jour techniques, la résolution de bugs et les incidents techniques non imputables au client.
6.2 Exclusions :
- YzySite décline toute responsabilité pour les interruptions ou problèmes techniques causés par des tiers (par exemple, panne de l’hébergeur ou du fournisseur de nom de domaine).
- Toute utilisation inadéquate ou non conforme du site par le client relève de sa responsabilité exclusive.
7. Sites acceptés
YzySite se réserve le droit de refuser tout projet contrevenant aux lois françaises ou aux règles éthiques de l’entreprise. Les sites hébergeant du contenu illégal, diffamatoire, ou contraire aux bonnes mœurs seront suspendus immédiatement, avec résiliation du contrat et signalement éventuel aux autorités compétentes.
8. Litiges et Juridiction
En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez nous contacter à :
- E-mail : contact@yzysite.com
- Numéro de téléphone: +33756757661
10. Prestations complémentaires et personnalisées
10.1 Abonnements complémentaires :
En fonction des besoins spécifiques du client, YzySite propose des abonnements supplémentaires incluant, mais sans s’y limiter :
- Fonctionnalités avancées : ajout de modules spécifiques (par exemple : intégration de paiement, système de réservation, création de pages supplémentaires).
- Améliorations visuelles : refonte graphique, animations, ou personnalisation du design selon des tendances spécifiques ou les souhaits du client.
- Optimisations avancées : SEO premium, création de contenu éditorial, ou mise en place de stratégies marketing (ex. campagnes email).
Ces abonnements font l’objet d’une tarification distincte et sont adaptés en fonction des exigences du client.
10.2 Accompagnement sur mesure :
YzySite propose des services d’accompagnement pour guider les clients dans la gestion de leur site web et le développement de leur activité en ligne. Ces services peuvent inclure :
- Formation sur l’utilisation du site : sessions en ligne pour apprendre à modifier du contenu, ajouter des produits ou analyser les performances du site.
- Audit personnalisé : évaluation complète des performances du site, recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur, la sécurité, ou les ventes.
- Conseils stratégiques : aide à la définition des objectifs digitaux, au ciblage de clients et à l’amélioration de la présence en ligne.
10.3 Coaching professionnel :
YzySite propose un service de coaching pour les entrepreneurs débutants ou les clients souhaitant optimiser leur projet digital. Ce service comprend :
- Accompagnement individuel : sessions en direct avec un expert pour répondre aux questions spécifiques et guider le client dans ses démarches.
- Plan d’action : mise en place d’une feuille de route claire et personnalisée pour atteindre les objectifs définis.
- Suivi continu : rendez-vous réguliers pour analyser les résultats et ajuster les stratégies.
10.4 Modalités et tarifs :
Toutes les prestations complémentaires et personnalisées font l’objet d’une évaluation préalable par YzySite. Les modalités spécifiques, délais, et coûts sont détaillés dans un devis personnalisé, que le client doit valider avant le début de la prestation.
- Les prestations complémentaires s’ajoutent à l’abonnement standard, sauf mention contraire.
- Les prestations de coaching et d’accompagnement sont proposées à l’heure ou sous forme de forfaits mensuels/annuels.
- Les paiements des prestations complémentaires seront effectués via une solution sécurisée (Stripe ou autre) avec confirmation écrite du client avant tout prélèvement.
10.5 Engagements et responsabilités :
- YzySite s’engage à fournir des services personnalisés de qualité, adaptés aux besoins du client.
- Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires pour permettre la bonne réalisation des prestations.
- En cas de modification ou d’annulation de la prestation, les conditions spécifiques figurant dans le devis feront foi.
10.6 Politique de confidentialité et paiements :
Les données personnelles collectées pour les paiements (nom, adresse e-mail, informations bancaires) sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution des services et des transactions financières.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité, qui explique en détail la gestion des données et la sécurité des paiements.